Satış Noktası (POS)

Genel Bakış

SODOO Satış Noktası (Point of Sale - POS) modülü, perakende mağazalar, restoranlar, kafeler, market zincirleri ve servis noktaları için tam özellikli bir kasa çözümüdür. Modern web teknolojileri ile geliştirilmiş bu sistem, çevrimdışı çalışabilme özelliği sayesinde internet kesintilerinde bile satış yapmanızı sağlar.

Neden SODOO POS?

Geleneksel kasa yazılımlarının aksine SODOO POS, ERP sisteminizle tam entegre çalışır:

• Gerçek Zamanlı Stok: Satış anında stok otomatik düşer, tüm lokasyonlarda güncellenir
• Tek Müşteri Veritabanı: Online ve offline müşteriler aynı havuzda, 360° görünüm
• Entegre Muhasebe: Her satış otomatik muhasebe kaydı oluşturur
• Merkezi Yönetim: Tüm mağazaları tek panelden izleyin ve yönetin

Perakende vs Restoran Karşılaştırması

Tipik Satış Akışı

POS Arayüzü

Modern ve kullanıcı dostu arayüz, hızlı satış için optimize edilmiştir. Dokunmatik ekranlarda rahat kullanım için büyük butonlar ve net görünüm sunar.

Arayüz Bölümleri

Hızlı İşlemler

• Barkod Okuma: Ürün barkodunu okutarak hızlı ekleme - barkod okuyucu odaklanmış olmalı
• Arama: Üst çubuktaki arama kutusuna ürün adı, kodu veya barkodu yazın
• Favori Ürünler: En çok satılanları ilk kategoride gösterin
• Miktar Değiştirme: Sepetteki ürüne tıklayın, numpad ile yeni miktar girin
• Satır Silme: Sepet satırındaki çöp kutusu ikonu
• Satır İndirimi: Satıra tıklayıp % veya Disc butonu
• Not Ekleme: Satıra tıklayıp müşteri notu ekleme (restoranda: "az tuzlu")

Sepet İşlemleri

Bekleyen Siparişler

Müşteri alışveriş yaparken ayrılmak isterse veya ödeme yapmadan başka işlem gerekirse siparişi bekletebilirsiniz:

1. Sepet doluyken Beklet butonuna tıklayın
2. Siparişe bir isim verin (örn: "Mehmet Bey - siyah gömlek")
3. Müşteri döndüğünde Siparişler butonundan bekleyen siparişi seçin
4. Sepet otomatik yüklenir, satışa devam edin

Ödeme Yöntemleri

Farklı ödeme yöntemlerini yapılandırarak müşterilere esneklik sunun. SODOO POS, çoklu ödeme yöntemini tek işlemde destekler.

Desteklenen Ödeme Türleri

Bölünmüş Ödeme (Split Payment)

Tek siparişi birden fazla ödeme yöntemiyle tahsil edebilirsiniz. Bu özellik özellikle grupla gelen müşteriler için kullanışlıdır.

Para Üstü Hesaplama

Nakit ödemede müşteriden alınan tutarı girdiğinizde sistem otomatik para üstünü hesaplar:

İade İşlemleri

Satış sonrası iade yapmak için:

1. Ana menüden İadeler seçeneğini açın
2. İade edilecek siparişi fiş numarası veya tarihle bulun
3. İade edilecek ürünleri seçin (tamamı veya kısmi)
4. İade nedenini belirtin
5. İade tutarını nakit veya karta iade olarak işleyin

Ürün Yönetimi

POS'ta satılacak ürünleri yapılandırın, kategorilere ayırın ve satış ekranında kolay erişilebilir hale getirin.

POS'ta Ürün Görünürlüğü

Bir ürünün POS'ta satılabilmesi için:

1. Stok → Ürünler menüsünden ürünü açın
2. Satış sekmesine gidin
3. POS'ta Kullanılabilir kutusunu işaretleyin
4. Uygun POS Kategorisi seçin
5. Ürün görseli ekleyin (hızlı tanıma için)
6. Kaydedin

POS Kategorileri

POS kategorileri, satış ekranındaki ürün gruplarını belirler. Stok kategorilerinden bağımsızdır:

• Üst Kategoriler: Ana sekmelerde görünür (İçecekler, Yiyecekler, Giyim)
• Alt Kategoriler: İçeride gruplama (Sıcak İçecekler, Soğuk İçecekler)
• Sıralama: Kategorilere sıra numarası vererek düzeni belirleyin
• Görsel: Her kategoriye ikon veya görsel ekleyin

Varyantlar ve Seçenekler

Ürün varyantları (beden, renk, boyut) POS'ta kolayca seçilebilir:

• Giyim: Beden (S, M, L, XL, XXL), Renk (Siyah, Beyaz, Mavi)
• Ayakkabı: Numara (38, 39, 40...), Model tipi
• Yiyecek: Porsiyon (Küçük, Orta, Büyük), Pişirme (Az, Orta, Çok)
• İçecek: Boyut (Tall, Grande, Venti), Ek malzeme (Ekstra shot)

Kombine Ürünler (Paketler)

Menü veya paket ürünler için kombine satış özelliği:

• Örnek: "Hamburger Menü" = Hamburger + Patates + İçecek
• Ana ürün seçildiğinde bileşenler otomatik sepete eklenir
• Paket fiyatı ayrı hesaplanır (toplam bileşen fiyatından farklı olabilir)
• Stok takibi tüm bileşenler için ayrı ayrı yapılır

Barkod Yönetimi

Tartılı Ürün Barkodları

Market ve şarküteri için tartılı ürün barkod yapısı:

• Prefix: İlk 2 hane (örn: 21 = tartılı ürün)
• Ürün Kodu: Sonraki 5 hane
• Ağırlık/Fiyat: Son 5 hane (gram veya kuruş)
• Kontrol: Check digit

Müşteri Yönetimi

Satış sırasında müşteri seçerek sadakat programı, veresiye takibi ve detaylı raporlama avantajlarından yararlanın.

Satışta Müşteri Seçimi

1. Satış ekranında Müşteri butonuna tıklayın
2. Müşteri listesi açılır - arama kutusunu kullanın
3. Ad, telefon veya e-posta ile arayın
4. Müşteriyi seçin veya Yeni Oluştur ile kaydedin
5. Müşteri seçildikten sonra sepette ismi görünür

POS'tan Hızlı Müşteri Kaydı

Yeni müşteri için minimum bilgi girerek hızlı kayıt:

• Zorunlu: İsim
• Önerilen: Telefon numarası (sonraki aramalar için)
• İsteğe Bağlı: E-posta, adres, vergi bilgileri

Sadakat Programı

Müşteri sadakat programı ile tekrar satışları artırın:

Puan Kazanımı

• Her 1 TL alışverişe X puan (örn: 10 TL = 1 puan)
• Özel kategorilerde ekstra puan (giyim: 2x puan)
• Doğum günü ayında bonus puan
• Referans getirme puanı

Puan Kullanımı

• X puan = 1 TL indirim (örn: 100 puan = 10 TL)
• Özel ödüller (örn: 500 puan = ücretsiz ürün)
• Kısmi veya tam puan kullanımı
• Minimum alışveriş tutarı şartı koyulabilir

Üyelik Seviyeleri

Veresiye (Müşteri Hesabı)

Güvenilir müşterilere veresiye satış imkanı:

1. Müşteri kaydında Kredi Limiti belirleyin
2. Satış sırasında Müşteri Hesabı ödeme yöntemini seçin
3. Limit kontrolü otomatik yapılır
4. Borç müşteri ekstresi olarak takip edilir
5. Tahsilat yapıldığında hesap güncellenir

Oturum Yönetimi

Her vardiya için ayrı oturum açarak kasa kontrolü sağlayın. Oturum bazlı raporlama ile kasiyer performansını takip edin.

Oturum Açma

1. POS → Kontrol Paneli'ne gidin
2. Açmak istediğiniz kasayı bulun
3. Yeni Oturum butonuna tıklayın
4. Kasadaki başlangıç nakit tutarını girin (devir)
5. Tutarı onaylayın - oturum başlar
6. Satış ekranı açılır, satışa hazırsınız

Gün İçi Nakit İşlemleri

Satış dışı nakit hareketlerini kaydedin:

Nakit Girişi (Put Money In)

• Bozuk para ihtiyacı için kasaya para ekleme
• Müdürden alınan avans
• Başka kasadan transfer

Nakit Çıkışı (Take Money Out)

• Banka yatırımı için kasadan para alma
• Masraf ödemeleri (market, kargo vb.)
• Güvenlik için fazla nakit azaltma

Oturum Kapatma (Gün Sonu)

1. Tüm satışların tamamlandığından emin olun
2. Bekleyen sipariş varsa tamamlayın veya iptal edin
3. Oturumu Kapat butonuna tıklayın
4. Kasa sayımı yapın:
   • Nakit: Fiziksel sayım tutarını girin
   • Kart: Terminal toplamını girin
   • Diğer: Her ödeme yöntemi için sayım
5. Sistem beklenen vs sayılan farkı gösterir
6. Fark varsa açıklama yazın
7. Oturumu Doğrula ve Kapat

Kasa Farkları

Restoran Modu

Restoran, kafe, bar ve yeme-içme mekanları için özel özellikler. Masa yönetimi, mutfak siparişleri ve hesap bölme ile tam restoran deneyimi.

Restoran Modu Özellikleri

Zemin Planı ve Masalar

Mekanınızın gerçek düzenini POS'ta oluşturun:

1. POS → Yapılandırma → Zemin Planları
2. Yeni ile yeni plan oluşturun (örn: İç Mekan, Bahçe)
3. Masaları sürükle-bırak ile yerleştirin
4. Her masaya numara, kapasite ve şekil atayın
5. Kaydedin - POS'ta zemin planı görünür

Masa Durumları

Sipariş Alma Akışı

Mutfak Yazıcı Kategorileri

Siparişleri doğru istasyona yönlendirin:

• Ana Mutfak: Sıcak yemekler, ana yemekler
• Soğuk Mutfak: Salatalar, mezeler
• Bar: İçecekler, kokteyller
• Tatlı İstasyonu: Tatlılar, pastalar

Hesap Bölme Seçenekleri

Masa Transfer ve Birleştirme

• Masa Transferi: Açık siparişi başka masaya taşıma (misafir yer değiştirmek istedi)
• Masa Birleştirme: İki masanın hesabını tek hesapta toplama (gruplar birleşti)
• Masa Ayırma: Tek masadaki hesabı bölme

Çoklu Mağaza Yönetimi

Birden fazla şube, franchise veya mağaza zincirini tek merkezden yönetin. Her lokasyonun kendi kasası, stoğu ve raporları olabilir.

Mağaza Yapısı

• Şirket: Ana holding veya firma (SMB Technics)
• Şube/Mağaza: Fiziksel lokasyonlar (Kadıköy, Beşiktaş, Ankara)
• POS (Kasa): Her mağazadaki kasa noktaları (Kasa 1, Kasa 2)
• Depo: Mağaza stoğu veya merkez depo

Merkezi Yönetim Özellikleri

Mağaza Fiyat Listeleri

Aynı ürün farklı mağazalarda farklı fiyata satılabilir:

• AVM Mağazası: %20 pahalı (yüksek kira)
• Outlet Mağazası: %30 indirimli
• Online Mağaza: Standart fiyat

Franchise Yapısı

Franchise sahipleri için özel yapılandırma:

• Franchise sahibi kendi mağazasının raporlarını görür
• Merkez franchise ürünlerini ve fiyatlarını belirler
• Royalty ve aidat hesaplamaları otomatik yapılır
• Merkezi kampanyalar tüm franchiseler'de geçerli olur

Raporlar ve Analizler

Satış performansını izleyin, trendleri analiz edin ve veri odaklı kararlar alın.

Temel Raporlar

Z Raporu (Gün Sonu)

Her oturum kapatıldığında otomatik oluşan Z Raporu:

• Satış Özeti: Toplam satış tutarı, işlem adedi, iptal edilen satışlar
• Ödeme Dağılımı: Nakit, kart, diğer yöntemler
• İndirimler: Uygulanan indirim toplamı, kupon kullanımı
• Vergi Dökümü: KDV ve diğer vergiler
• Nakit Hareketleri: Giriş, çıkış, devir
• Kasa Sayımı: Beklenen vs sayılan, fark

Özel Raporlar

e-Fatura ve e-Arşiv

Türkiye yasal mevzuatına uygun elektronik belge düzenleme. GİB entegrasyonu ile e-Fatura, e-Arşiv ve ÖKC desteği.

Belge Türleri

POS'tan e-Belge Düzenleme

1. Satış sırasında Müşteri seçin (VKN/TCKN kayıtlı)
2. Ödeme tamamlandığında sistem müşteri tipine göre belge türünü belirler
3. e-Fatura mükellefi ise otomatik e-Fatura gönderilir
4. Diğer durumlarda e-Arşiv Fatura veya Fiş düzenlenir
5. Belge müşteriye e-posta veya SMS ile iletilir

ÖKC Entegrasyonu

Ödeme Kaydedici Cihaz (ÖKC/Yazar Kasa) entegrasyonu:

• POS satışı otomatik ÖKC'ye iletilir
• Mali fiş ÖKC'den yazdırılır
• Z raporu ÖKC'den alınır
• GİB'e otomatik veri aktarımı

Mali Ayarlar

• Vergi Dairesi: Şirket vergi dairesi bilgisi
• VKN: Vergi kimlik numarası
• Mersis No: MERSİS numarası
• e-Fatura Senaryosu: Temel/Ticari fatura senaryosu
• Seri Numarası: e-Arşiv belge serileri

Donanım Entegrasyonu

POS donanımlarını yapılandırarak profesyonel bir kasa deneyimi oluşturun. SODOO çeşitli donanım türlerini destekler.

Desteklenen Donanımlar

Fiş Yazıcısı Kurulumu

1. Yazıcıyı USB veya ağa bağlayın
2. POS → Yapılandırma → Yazıcılar
3. Yeni ile yazıcı ekleyin
4. Bağlantı tipini seçin (USB/Ağ)
5. Ağ yazıcısı için IP adresini girin
6. Test yazdırma ile kontrol edin
7. POS yapılandırmasında yazıcıyı atayın

IoT Box

SODOO IoT Box, tüm donanımları merkezi olarak yönetmenizi sağlar:

• Raspberry Pi tabanlı mini bilgisayar
• Çoklu cihaz bağlantısı (USB hub)
• Ağ üzerinden paylaşım (birden fazla POS kullanabilir)
• Otomatik cihaz tanıma (plug & play)
• Uzaktan yönetim ve güncelleme

Donanım Bağlantı Şeması

Klavye Kısayolları

Hızlı işlem için klavye kısayollarını öğrenin. Özellikle barkod okuyucu olmadan çalışırken çok kullanışlıdır.

Genel Kısayollar

Sepet Kısayolları

Ödeme Kısayolları

Yapılandırma

POS modülünü işletmenize göre özelleştirin. Her kasa için farklı ayarlar tanımlanabilir.

POS Oluşturma

1. POS → Yapılandırma → Satış Noktaları
2. Yeni butonuna tıklayın
3. Kasa adını girin (örn: "Kadıköy Mağaza - Kasa 1")
4. İlgili ayarları yapılandırın
5. Kaydedin

Temel Ayarlar

Satış Seçenekleri

• Barkod Okuyucu: Aktif/Pasif
• Kategori Görüntüleme: Sekmeler veya liste
• Fiyat Değişikliği: Kasiyerin fiyat değiştirmesine izin ver
• İndirim Limiti: Maksimum indirim oranı (%)
• Çoklu Satış Temsilcisi: Her satış için temsilci seçimi
• Başlangıç Kasası: Oturum açarken nakit sorgusu

Restoran Ayarları

• Restoran Modu: Masa yönetimini aktifleştir
• Zemin Planı: Kullanılacak masa düzeni
• Bahşiş: Bahşiş ekleme özelliği
• Hesap Bölme: Kişi bazlı ödeme imkanı
• Mutfak Yazıcıları: Kategori-yazıcı eşleştirmesi

Kullanıcı Yetkileri

Sık Sorulan Sorular (SSS)