Onarım Yönetimi
SODOO Onarım modülü, müşteri ürünlerinin veya şirket demirbaşlarının onarım süreçlerini yönetir. Arıza kaydından teslimat takibine kadar tüm adımlar sistematik olarak izlenir.
- Arızadan faturayaOnarım emri, parça, işçilik ve fatura tek kayıtta.
- Stok doğru kalırKullanılan parçalar stoktan düşülür.
- Garanti ayrımıGarantili ve ücretli onarım ayrı yönetilir.
Bu Bölümde Öğrenecekleriniz
- Onarım emri oluşturma
- Garanti ve ücretli onarım ayrımı
- Yedek parça ve işçilik takibi
- Onarım maliyetleri ve raporlama
Genel Bakış
SODOO Onarım modülü, müşteri ürünlerinin veya şirket demirbaşlarının onarım süreçlerini yönetir. Arıza kaydından teslimat takibine kadar tüm adımlar sistematik olarak izlenir.
Onarım Emirleri
Arıza kaydı, teşhis ve onarım planlaması.
Garanti Takibi
Garanti kapsamı kontrolü ve ücretsiz onarımlar.
Yedek Parça
Parça tüketimi ve stok entegrasyonu.
Maliyet Hesaplama
İşçilik + parça maliyeti otomatik hesaplama.
Onarım Süreci
Kabul
→
Teşhis
→
Teklif
→
Onarım
→
Test
→
Teslim
Onarım Emri Örneği
REP/2026/0089 - Laptop Ekran Değişimi
Müşteri
ABC Şirketi - Ahmet Yılmaz
Ürün
Dell XPS 15 (Seri: XPS15-2024-8756)
Garanti Durumu
Garanti Kapsamında
Onarım Durumu
Onarımda
Arıza Açıklaması
Ekranda dikey çizgiler, görüntü bozukluğu
Tahmini Teslim
25 Ocak 2026
Maliyet Detayı
LCD Panel (15.6" 4K)
₺8.500
Flex Kablo
₺350
İşçilik (2 saat)
₺600
Garanti İndirimi
-₺9.450
Müşteri Ödemesi
₺0
Onarım Durumları
- Taslak - Onarım emri oluşturuldu, henüz başlamadı
- Onaylandı - Müşteri onayı alındı, onarım bekliyor
- Onarımda - Aktif olarak onarım yapılıyor
- Tamamlandı - Onarım bitti, teslime hazır
Garanti Yönetimi
Sistem, ürünün garanti durumunu otomatik kontrol eder:
- Garanti Başlangıç: Satış tarihi veya aktivasyon tarihi
- Garanti Süresi: Ürün kategorisine göre (1, 2, 3 yıl)
- Garanti Koşulları: Kullanıcı kaynaklı hasarlar hariç
- Genişletilmiş Garanti: Ek garanti paketleri
Garanti Dışı Onarım
Garanti kapsamı dışındaki onarımlar için müşteriye teklif gönderilir. Onay alındıktan sonra onarım başlar.
Yedek Parça Yönetimi
- Onarımda kullanılan parçalar otomatik stoktan düşer
- Parça maliyeti onarım emrine yansır
- Kritik parçalar için minimum stok uyarıları
- Tedarikçiden otomatik sipariş önerisi
İşçilik Takibi
- Standart Süre: Onarım türüne göre tahmini süre
- Gerçek Süre: Teknisyenin çalıştığı süre
- Saatlik Ücret: Teknisyen veya onarım türüne göre
- Çoklu Teknisyen: Birden fazla kişi çalışabilir
Onarım Raporları
- Onarım Özeti: Dönemsel onarım sayıları ve durumları
- Arıza Analizi: En sık karşılaşılan arıza türleri
- Garanti Maliyeti: Garanti kapsamında yapılan onarım maliyetleri
- Teknisyen Performansı: Teknisyen bazında iş yükü ve verimlilik
- Ortalama Onarım Süresi: Ürün kategorisine göre