Web Sitesi & E-Ticaret
Fiziksel mağazanızın vitrini müşterileri içeri çeker. Peki dijital dünyada? Web siteniz ve online mağazanız, 7/24 açık olan, dünya genelinde görülebilen dijital vitrininizdir.
- Site ile ERP aynı veriÜrün, fiyat ve iletişim formları sisteme bağlı.
- Talep kaybolmazSite formundan gelen talep CRM'e aday olarak düşer.
- Kod yazmadan düzenlemeSayfalar görsel editörle güncellenir.
Dijital Vitrin Nedir?
Fiziksel mağazanızın vitrini müşterileri içeri çeker. Peki dijital dünyada? Web siteniz ve online mağazanız, 7/24 açık olan, dünya genelinde görülebilen dijital vitrininizdir.
Bu Bölümde Öğrenecekleriniz
- Online varlığın iş değerini anlamak
- Web sitesi ile e-ticaret arasındaki farkı kavramak
- Dijital müşteri yolculuğunu tanımak
- Temel dijital pazarlama kavramlarını öğrenmek
Dijital Dönüşüm Neden Önemli?
Günümüzde tüketicilerin %70'inden fazlası satın alma öncesi online araştırma yapıyor. İşletmeniz internette görünmüyorsa, bu potansiyel müşterilere ulaşamazsınız. SODOO, dijital dönüşümünüzü kolaylaştırır.
Profesyonel Web Sitesi - Dijital vitrininiz 7/24 açık
Neden Online Varlık?
"Zaten fiziksel mağazamız var, neden web sitesi açalım?" sorusunu sıkça duyuyoruz. İşte geleneksel yöntemler ile dijital varlık arasındaki farklar:
Sadece Fiziksel Mağaza
- Çalışma saatleriyle sınırlı satış
- Sadece yerel müşterilere erişim
- Yüksek kira ve personel maliyeti
- Sınırlı ürün sergileme alanı
- Müşteri davranışı ölçülemez
- Reklam etkisi ölçülmesi zor
- Stok bilgisi müşteriye kapalı
Fiziksel + Online (SODOO)
- 7/24 satış imkanı
- Tüm dünyaya erişim
- Düşük sabit maliyet
- Sınırsız ürün katalog
- Her tıklama ölçülebilir
- Kampanya ROI'si hesaplanabilir
- Gerçek zamanlı stok görünürlüğü
Senaryo: Yeni Ürün Lansmanı
Durum: Yeni bir ürün serisi çıkardınız ve hızla pazara sunmak istiyorsunuz.
- Web Sitesi: Ürün sayfası oluşturun, detaylı açıklama ve görseller ekleyin
- E-Ticaret: Ürünü online mağazaya ekleyin, ön sipariş açın
- Blog: Lansman blog yazısı yayınlayın, SEO ile organik trafik çekin
- E-posta: Mevcut müşterilere lansman e-postası gönderin
- Sosyal Medya: Paylaşım butonlarıyla viral yayılım sağlayın
- Canlı Destek: Merak edenlerin sorularını anında cevaplayın
- Analitik: Hangi kanaldan ne kadar satış geldiğini ölçün
Sonuç: Lansmanınız aynı anda tüm kanallarda, ölçülebilir şekilde gerçekleşir.
SODOO Web Sitesi - Modern ve profesyonel kurumsal site tasarımı
Temel Kavramlar
Dijital pazarlama dünyasına girmeden önce bazı temel kavramları anlamak önemlidir:
| Kavram | Açıklama | SODOO'da Karşılığı |
|---|---|---|
| CMS | Content Management System - İçerik Yönetim Sistemi | Web Sitesi modülü (sürükle-bırak editör) |
| SEO | Search Engine Optimization - Arama Motoru Optimizasyonu | Dahili SEO araçları (meta, URL, sitemap) |
| E-Commerce | Elektronik Ticaret - Online satış | E-Ticaret modülü (sepet, ödeme, kargo) |
| Lead | Potansiyel müşteri - İletişim bilgisi alınan kişi | CRM'e otomatik aktarım |
| Conversion | Dönüşüm - Ziyaretçinin istenen aksiyonu alması | Analitik ile ölçüm |
| CTR | Click-Through Rate - Tıklanma oranı | Link tracker ile ölçüm |
| Bounce Rate | Hemen çıkma oranı - Tek sayfa görüntüleyip çıkanlar | Google Analytics entegrasyonu |
| Cart Abandonment | Sepet terk oranı - Sepeti doldurup satın almayanlar | E-ticaret raporları |
Müşteri Yolculuğu (Customer Journey)
Bir ziyaretçinin müşteriye dönüşme süreci birden fazla aşamadan geçer. Her aşamada farklı araçlar kullanılır:
Web Sitesi Oluşturma
SODOO Web Sitesi modülü, kod yazmadan profesyonel web siteleri oluşturmanızı sağlar. Sürükle-bırak editör ve 100'den fazla hazır yapı taşı ile dakikalar içinde kurumsal sitenizi hazırlayın.
Yapı Taşları (Building Blocks)
Yapı taşları, web sayfalarınızı oluşturmak için kullandığınız hazır bileşenlerdir. Her biri profesyonel tasarımcılar tarafından hazırlanmış ve mobil uyumludur.
Yapı (Structure)
Kolon düzenleri, boşluklar, ayırıcılar - sayfanın iskeletini oluşturur
İçerik (Content)
Başlıklar, paragraflar, butonlar, bağlantılar - mesajınızı iletir
Galeri (Gallery)
Resim galerileri, slider, masonry grid - görsel hikaye anlatır
Fiyatlandırma
Fiyat tabloları, paket karşılaştırma - hizmetlerinizi sunar
İletişim
Form, harita, adres - müşteri iletişimini sağlar
Referanslar
Müşteri yorumları, değerlendirmeler - güven oluşturur
Web Sitesi Oluşturma Adımları
SODOO Web Sitesi Oluşturucu - Sürükle-bırak editör ile profesyonel ana sayfa tasarımı
Web Sitesi Editörü - Sayfa düzenleme arayüzü
Tema ve Marka Kimliği
Tema, sitenizin genel görünümünü belirler. Renkler, fontlar ve stiller tema ile yönetilir. Marka kimliğinizi yansıtan bir tema seçin veya mevcut temayı özelleştirin.
| Tema Elementi | Özelleştirme | İpucu |
|---|---|---|
| Ana Renk | Marka renginiz | Logo rengiyle uyumlu olmalı |
| İkincil Renk | Vurgular, butonlar | Ana renkle kontrast oluşturmalı |
| Başlık Fontu | H1, H2, H3 fontları | Dikkat çekici, okunabilir |
| Gövde Fontu | Paragraf metinleri | Uzun metinlerde rahat okunur |
| Header Stili | Üst menü düzeni | Sticky/fixed tercih edilir |
| Footer Stili | Alt bilgi düzeni | İletişim ve bağlantılar burada |
SODOO'da Nasıl Yapılır?
Yeni Sayfa Oluşturma
- + Yeni butonuna tıklayın
- Sayfa Adı alanına sayfa başlığını girin
- Editör açıldığında sağ panelden yapı taşlarını sürükle-bırak ile ekleyin
- Her bloka tıklayarak içeriği düzenleyin
- Sağ üstteki Kaydet → Yayınla ile canlıya alın
Tema Özelleştirme
- Tema sekmesine gidin
- Ana Renk ve İkincil Renk alanlarından marka renklerinizi seçin
- Logo alanına şirket logonuzu yükleyin
- Favicon alanına tarayıcı simgenizi ekleyin
- Kaydet ile değişiklikleri uygulayın
Header ve Footer Düzenleme
- Web sitesini önizleme modunda açın
- Üst menüye (header) çift tıklayarak düzenleme moduna geçin
- Menü öğelerini sağ panelden ekleyin/kaldırın
- Footer için sayfanın altına kaydırın ve aynı şekilde düzenleyin
- Değişiklikler tüm sayfalara otomatik uygulanır
Web Sitesi Düzenleme - Sayfa içeriği düzenleme ve blok yerleştirme arayüzü
İçerik Stratejisi
"İçerik kraldır" sözü dijital pazarlamanın temel gerçeğidir. Kaliteli içerik olmadan web siteniz boş bir vitrinden farksızdır. Peki hangi içerikler oluşturmalısınız?
Sayfa Türleri
| Sayfa Türü | Amacı | İçerik Örneği |
|---|---|---|
| Ana Sayfa | İlk izlenim, yönlendirme | Değer önerisi, CTA'lar, hizmetler |
| Hakkımızda | Güven oluşturma | Şirket hikayesi, ekip, değerler |
| Hizmetler/Ürünler | Satış | Detaylı açıklama, fiyat, CTA |
| Blog | SEO, uzmanlık gösterme | Eğitici makaleler, haberler |
| İletişim | Lead yakalama | Form, adres, harita, telefon |
| SSS | Destek yükü azaltma | Sık sorulan sorular |
| Landing Page | Kampanya dönüşümü | Tek odaklı, güçlü CTA |
Blog İçerik Stratejisi
Blog, uzun vadeli organik trafik çekmenin en etkili yoludur. Düzenli içerik yayınlamak arama motorlarında görünürlüğünüzü artırır.
SODOO'da Nasıl Yapılır?
Blog Yazısı Oluşturma
- + Yeni butonuna tıklayın
- Başlık alanına SEO uyumlu başlık girin (anahtar kelime içermeli)
- Alt Başlık alanına kısa özet yazın
- Öne Çıkan Görsel alanına dikkat çekici bir görsel yükleyin
- İçerik editöründe yazınızı oluşturun (H2, H3 alt başlıklar kullanın)
- Kategoriler alanından ilgili kategorileri seçin
- Etiketler alanına anahtar kelimeleri ekleyin
- Kaydet → Yayınla ile yayına alın
Blog Kategorisi Oluşturma
- + Yeni ile kategori oluşturun
- Kategori Adı ve Açıklama girin
- İsteğe bağlı Üst Kategori seçin (hiyerarşik yapı için)
SEO Optimizasyonu
SEO (Arama Motoru Optimizasyonu), web sitenizin Google ve diğer arama motorlarında üst sıralarda çıkmasını sağlar. Ücretsiz organik trafik, en değerli müşteri kaynağıdır.
SEO Kontrol Listesi
Her sayfa için bu maddeleri kontrol edin:
Teknik SEO Araçları
| Araç | Konum | İşlevi |
|---|---|---|
| XML Sitemap | /sitemap.xml |
Tüm sayfaların listesi, otomatik güncellenir |
| Robots.txt | /robots.txt |
Tarayıcı yönlendirme kuralları |
| Canonical URL | Sayfa ayarları | Yinelenen içerik sorununu önler |
| Hreflang | Çoklu dil ayarları | Dil bazlı SEO desteği |
| Schema Markup | Otomatik | Zengin snippet'lar için structured data |
SODOO'da Nasıl Yapılır?
Sayfa SEO Ayarlarını Düzenleme
- Düzenlemek istediğiniz sayfayı web editöründe açın
- Sağ üst köşedeki Sayfa Optimizasyonu (veya dişli) ikonuna tıklayın
- Sayfa Başlığı (Title) alanına 50-60 karakter başlık girin
- Meta Açıklama alanına 150-160 karakter özet yazın
- URL alanını düzenleyerek kısa ve açıklayıcı URL belirleyin
- Anahtar Kelimeler alanına hedef anahtar kelimelerinizi girin
- Kaydet ile değişiklikleri uygulayın
Görsel SEO Optimizasyonu
- Web editöründe herhangi bir görsele tıklayın
- Sağ panelde Alt Text alanına açıklayıcı metin girin
- Dosya Adı alanında görsel adını SEO uyumlu yapın (örn: mavi-spor-ayakkabı.jpg)
- Görsel boyutunu optimize edin (max 200KB önerilir)
XML Sitemap ve Robots.txt
- SEO sekmesine gidin
- Sitemap Oluştur seçeneğini aktifleştirin
- Sitemap otomatik güncellenir:
siteniz.com/sitemap.xml - Robots.txt alanından tarayıcı kurallarını düzenleyin
Lead Yakalama
Web sitenize gelen her ziyaretçi potansiyel müşteridir. Ancak çoğu ilk ziyarette satın almaz. İletişim bilgilerini alarak, ileride onları müşteriye dönüştürebilirsiniz.
Form Yönetimi
Formlar, ziyaretçilerden bilgi toplamanın en etkili yoludur. SODOO'da oluşturduğunuz formlar otomatik olarak CRM'e lead olarak aktarılır.
Etkili Form Tasarımı
Form → CRM Entegrasyonu
SODOO'da Nasıl Yapılır?
İletişim Formu Oluşturma
- Web sitesi editöründe form eklemek istediğiniz sayfayı açın
- Sağ panelden Yapı Taşları → İletişim kategorisine gidin
- Form bloğunu sürükle-bırak ile sayfaya ekleyin
- Form üzerine tıklayarak düzenleme moduna geçin
- Sağ panelden form alanlarını ekleyin/kaldırın:
- Ad Soyad - Zorunlu
- E-posta - Zorunlu
- Telefon - Opsiyonel
- Mesaj - Metin alanı
- Form Aksiyonu alanından Lead Oluştur seçin
- Satış Ekibi belirleyerek lead'lerin atanacağı ekibi seçin
- Kaydet ile formu yayınlayın
Pop-up Form (Exit Intent)
- + Yeni ile pop-up oluşturun
- Tetikleyici alanından Sayfa Çıkışı seçin
- Çekici bir teklif ile form ekleyin (örn: "%10 indirim kodunuz için e-posta bırakın")
- Gösterim Sayfaları ile hedef sayfaları belirleyin
Online Mağaza Kurma
SODOO E-Ticaret, tam entegre bir online satış çözümüdür. Stok, muhasebe ve kargo ile otomatik senkronize çalışır. Ayrı bir e-ticaret platformuna ihtiyaç yoktur.
Senaryo: İlk E-Ticaret Sitenizi Kurma
Durum: Fiziksel mağazanız var ve online satışa başlamak istiyorsunuz.
- Modül Kurulumu: Uygulamalar → eCommerce → Kur
- Mağaza Sayfası: Web Sitesi → Sayfa → Shop sayfası otomatik oluşur
- Ürün Ekleme: Mevcut ürünleri "Web Sitesinde Yayınla" seçeneğiyle aktifleştirin
- Ödeme Kurulumu: Ödeme sağlayıcı entegrasyonu (İyzico, PayTR)
- Kargo Ayarları: Teslimat yöntemleri ve fiyatları tanımlayın
- Test Siparişi: Kendi kendinize test siparişi verin
- Canlıya Al: Mağazayı aktifleştirin
Sonuç: Müşterileriniz artık 7/24 online alışveriş yapabilir, siparişler stok ve muhasebe ile otomatik senkronize olur.
Online Mağaza - Ürün kataloğu ve kategori filtreleme ile profesyonel e-ticaret görünümü
E-Ticaret Avantajları
E-Ticaret Katalog Editörü - Ürün sayfası düzenleme ve özelleştirme arayüzü
Ürün Yönetimi
E-ticaret başarısının temeli iyi organize edilmiş ürün kataloğudur. Müşteriler aradıklarını kolayca bulabilmeli ve ürün hakkında yeterli bilgiye ulaşabilmelidir.
Ürün Kartı Oluşturma
Etkili Ürün Sayfası İçerikleri
| Element | Önemi | İpucu |
|---|---|---|
| Ürün Adı | Kritik (SEO) | Anahtar kelime içermeli, 60 karakter |
| Açıklama | Yüksek (Satış) | Faydaları vurgula, 200+ kelime |
| Görseller | Çok Yüksek | Min 3 görsel, farklı açılar, zoom destekli |
| Fiyat | Kritik | Net, indirimli fiyat varsa önceki fiyat göster |
| Stok Durumu | Yüksek | "Son 3 adet" gibi aciliyet yarat |
| Varyantlar | Orta | Beden/renk seçimi görsel olmalı |
| Müşteri Yorumları | Çok Yüksek | Sosyal kanıt, güven artırır |
Ürün Kategorileri
İyi organize edilmiş kategoriler müşterilerin ürün bulmasını kolaylaştırır ve SEO performansını artırır.
SODOO'da Nasıl Yapılır?
Ürünü E-Ticaret'te Yayınlama
- Yayınlamak istediğiniz ürünü seçin veya + Yeni ile oluşturun
- E-Ticaret sekmesine gidin
- Web Sitesinde Yayınla kutusunu işaretleyin
- E-Ticaret Kategorileri seçin (mağazada görünüm için)
- Website Açıklaması alanına detaylı ürün açıklaması yazın
- Ürün Görselleri bölümüne en az 3 farklı açıdan fotoğraf yükleyin
- Kaydet ile ürünü mağazada yayınlayın
Ürün Varyantları (Beden/Renk)
- Ürün formunda Varyantlar sekmesine gidin
- Varyant Ekle ile özellik tanımlayın:
- Renk: Kırmızı, Mavi, Siyah...
- Beden: S, M, L, XL...
- Her varyant için ayrı SKU, Barkod ve Stok tanımlayın
- Varyant bazlı fiyat farkı için Fiyat Ekstra alanını kullanın
E-Ticaret Kategorisi Oluşturma
- + Yeni butonuna tıklayın
- Kategori Adı girin (SEO uyumlu, açıklayıcı)
- Üst kategori için Üst Kategori seçin
- Kategori Görseli yükleyin (banner için)
- Kaydet ile kategoriyi oluşturun
E-Ticaret Ürün Listesi - Ürün yönetimi ve kategori organizasyonu
Sipariş Süreci
Müşterinin sepete ürün eklemesinden siparişi teslim almasına kadar olan süreç, e-ticaret operasyonlarınızın kalbidir. Her adım optimize edilmelidir.
Dönüşüm Hunisi (Conversion Funnel)
Sipariş Akışı
| Aşama | Otomatik İşlem | Müşteri Bildirimi |
|---|---|---|
| Sipariş Alındı | Stok rezervasyonu, satış siparişi oluşturma | E-posta: Sipariş onayı |
| Ödeme Onay | Ödeme kaydı, fatura oluşturma | E-posta: Ödeme alındı |
| Hazırlanıyor | Depo transfer emri | - |
| Kargoya Verildi | Stok düşümü, teslimat kaydı | E-posta: Takip numarası |
| Teslim Edildi | Sipariş kapatma | E-posta: Değerlendirme isteği |
SODOO'da Nasıl Yapılır?
Online Siparişleri Görüntüleme
- Filtre: Kaynak = Web Sitesi ile online siparişleri listeleyin
- Her siparişte ödeme durumu, teslimat adresi ve ürün detaylarını görüntüleyin
Sipariş İşleme (Hazırlama → Kargo)
- Siparişi açın ve Teslimat Oluştur butonuna tıklayın
- Depo ekranında ürünleri toplayarak Doğrula ile onaylayın
- Takip Numarası alanına kargo takip kodunu girin
- Gönderildi ile müşteriye otomatik bildirim gönderin
Sepet Terk E-postaları
- Sepetini terk eden müşterilerin listesini görün
- Hatırlatma Gönder ile sepet hatırlatma e-postası gönderin
- Otomatik gönderim için: Ayarlar → E-Ticaret → Otomatik Sepet Hatırlatma aktifleştirin
E-Ticaret Katalog Düzenleme - Ürün sayfası ve sepet yönetimi
Ödeme & Kargo
Ödeme Sistemleri
Türkiye ve global pazarlar için farklı ödeme sağlayıcıları desteklenir. Müşterilerinize tercih ettikleri ödeme yöntemini sunun.
Stripe
Global, kredi kartıPayPal
Global, dijital cüzdanİyzico
Türkiye, taksitBanka/EFT
Manuel onayKargo Yönetimi
Teslimat Yöntemleri
| Yöntem | Fiyatlandırma | Kullanım Alanı |
|---|---|---|
| Sabit Ücret | Tüm siparişler için aynı | Basit, benzer ağırlıkta ürünler |
| Ağırlık Bazlı | kg başına hesaplama | Farklı ağırlıklarda ürünler |
| Fiyat Bazlı | Sipariş tutarına göre | Kademeli kargo (100₺ üzeri 20₺) |
| Ücretsiz Kargo | Belirli tutar üzeri | Ortalama sepet değerini artırır |
| Mağazadan Teslim | Ücretsiz | Fiziksel mağazası olanlar |
SODOO'da Nasıl Yapılır?
Ödeme Sağlayıcı Kurulumu (İyzico Örneği)
- İyzico kartına tıklayın (veya başka sağlayıcı)
- Aktifleştir butonuna tıklayın
- API Anahtarı ve Gizli Anahtar alanlarına İyzico panelinden aldığınız bilgileri girin
- Test Modu kutusunu işaretleyerek önce test edin
- Test siparişi verin, ödeme başarılıysa Test Modu işaretini kaldırın
- Kaydet ile canlıya alın
Kargo/Teslimat Yöntemi Oluşturma
- + Yeni ile teslimat yöntemi oluşturun
- Yöntem Adı girin (örn: "Standart Kargo", "Hızlı Teslimat")
- Sağlayıcı olarak Sabit Ücret veya Ağırlık Bazlı seçin
- Teslimat Ücreti veya formülü girin
- Ücretsiz Kargo Eşiği alanına minimum tutar girin (örn: 250₺)
- Kaydet ile aktifleştirin
Banka/EFT Ödeme Ekleme
- Ödeme Sağlayıcıları listesinden Banka Transferi seçin
- Aktifleştir ile aktifleştirin
- Banka Bilgileri alanına IBAN ve hesap bilgilerinizi girin
- Müşteriye checkout'ta bu seçenek görünecek, ödeme sonrası manuel onay gerekir
Müşteri Deneyimi
E-ticarette başarı sadece ürün satmak değil, mükemmel müşteri deneyimi sunmaktır. Memnun müşteri tekrar alışveriş yapar ve sizi tavsiye eder.
Müşteri Portalı
Müşterileriniz web sitenizde hesap oluşturarak siparişlerini takip edebilir, adres bilgilerini yönetebilir ve geçmiş siparişlerine erişebilir.
Portal Özellikleri
Sipariş Geçmişi
Tüm geçmiş siparişler, faturalar ve teslimat bilgileri tek ekranda
Kargo Takibi
Gerçek zamanlı kargo durumu ve takip numarası
Adres Defteri
Birden fazla teslimat/fatura adresi kaydetme
İade Talebi
Online iade başvurusu ve takibi
Kayıt Politikaları
| Politika | Avantajı | Dezavantajı |
|---|---|---|
| Misafir Alışveriş | Hızlı checkout, düşük terk oranı | Müşteri verisi sınırlı |
| Zorunlu Kayıt | Tam müşteri verisi | Yüksek terk oranı |
| Opsiyonel Kayıt (Önerilen) | Dengeli yaklaşım | - |
Dijital Pazarlama
Web siteniz ve online mağazanız hazır. Şimdi trafik çekme ve satışa dönüştürme zamanı. SODOO'nun dahili pazarlama araçlarını kullanarak müşterilerinize ulaşın.
Senaryo: Sezon Sonu İndirimi Kampanyası
Durum: Sezon sonu stoklarını eritme kampanyası düzenliyorsunuz.
- Landing Page: Kampanyaya özel sayfa oluşturun
- Promosyon Kodu: İndirim kuponu tanımlayın (ör: SEZON30)
- E-posta: Mevcut müşterilere kampanya duyurusu gönderin
- Banner: Ana sayfaya kampanya banner'ı ekleyin
- Canlı Destek: Kampanya kurallarını chatbot'a ekleyin
- UTM Linkler: Her kanala özel takip linki oluşturun
- Analiz: Kampanya performansını günlük takip edin
Sonuç: Hangi kanaldan ne kadar satış geldiğini görür, ROI hesaplayabilir ve gelecek kampanyaları optimize edersiniz.
Promosyon Araçları
| Araç | Kullanım | Örnek |
|---|---|---|
| İndirim Kuponu | Belirli koda özel indirim | HOSGELDIN10 → %10 indirim |
| Ücretsiz Kargo | Belirli tutar üzeri | 250₺+ alışverişlerde ücretsiz |
| Hediye Ürün | Belirli ürünle birlikte | Laptop alana çanta hediye |
| Al X Öde Y | Çoklu alım teşviki | 3 al 2 öde |
| Flaş İndirim | Zaman sınırlı | Sadece bugün %50 |
SODOO'da Nasıl Yapılır?
İndirim Kuponu Oluşturma
- + Yeni butonuna tıklayın
- Program Adı girin (örn: "Hoş Geldin İndirimi")
- Program Türü olarak Kupon seçin
- Kupon Kodu alanına kodu girin (örn: HOSGELDIN10)
- İndirim alanında % veya sabit tutar belirleyin
- Geçerlilik tarih aralığını seçin
- Minimum Tutar ile alt limit belirleyin (opsiyonel)
- Kaydet ile kuponu aktifleştirin
Ücretsiz Kargo Kampanyası
- Promosyon Programlarında + Yeni tıklayın
- Program Türü: Ücretsiz Kargo
- Minimum Sipariş Tutarı girin (örn: 250₺)
- İsteğe bağlı: Belirli kategoriler veya ürünler için sınırla
- Kaydet ile kampanyayı başlatın
E-posta Pazarlama Kampanyası
- + Yeni ile kampanya oluşturun
- Konu alanına dikkat çekici başlık yazın
- E-posta içeriğini sürükle-bırak editörle tasarlayın
- Alıcı Listesi seçin veya segmentasyon uygulayın
- Test Gönder ile önce kendinize test edin
- Gönder ile kampanyayı başlatın
Canlı Destek
Web sitenizi ziyaret eden müşterilerle gerçek zamanlı iletişim kurun. Sorularını anında cevaplayarak dönüşüm oranınızı %30'a kadar artırabilirsiniz.
Live Chat Kurulumu
Kanal Oluşturma
Kanal Ayarları
| Ayar | Açıklama | Önerilen Değer |
|---|---|---|
| Bildirim Metni | Buton yanındaki karşılama | "Size nasıl yardımcı olabilirim?" |
| Hoş Geldin Mesajı | Sohbet açılınca ilk mesaj | "Merhaba! Sorularınız için buradayım." |
| Buton Rengi | Sohbet butonu rengi | Marka renginiz |
| Otomatik Açılma | Sohbet penceresi açılma süresi | 30-60 saniye sonra |
Live Chat - Müşteri ve operatör arasındaki gerçek zamanlı sohbet arayüzü
Chatbot (Otomatik Yanıt)
Mesai saatleri dışında veya yoğun dönemlerde chatbot devreye girer. Yaygın soruları cevaplayabilir ve lead bilgisi toplayabilir.
SODOO'da Nasıl Yapılır?
Live Chat Kanalı Oluşturma
- + Yeni butonuna tıklayın
- Kanal Adı girin (örn: "Web Sitesi Desteği")
- Operatörler sekmesinden destek personelini ekleyin
- Kurallar sekmesinden çalışma saatlerini belirleyin
- Web Sitesi alanından kanalın görüneceği siteyi seçin
- Kaydet ile kanalı aktifleştirin
Chatbot Oluşturma
- + Yeni ile chatbot oluşturun
- Bot Adı girin (örn: "Destek Asistanı")
- Akış sekmesinden konuşma akışını tasarlayın:
- Karşılama Mesajı → "Merhaba, size nasıl yardımcı olabilirim?"
- Seçenek Sunma → Sipariş Durumu, Ürün Bilgisi, Diğer
- Operatöre Yönlendirme → Karmaşık sorular için
- Tetikleyici: Mesai dışı veya operatör meşgulken aktif
- Kaydet ile chatbot'u aktifleştirin
Sohbet Geçmişini CRM'e Kaydetme
- Live Chat → Yapılandırma → Ayarlar
- Sohbetleri CRM'e Kaydet seçeneğini aktifleştirin
- Müşteri tekrar geldiğinde geçmiş sohbetler otomatik görünür
Live Chat Kanalları - Sohbet kanalları yönetimi ve operatör ataması
Analitik & Raporlar
Ölçemediğinizi yönetemezsiniz. SODOO, web sitesi ve e-ticaret performansınızı izlemenizi sağlayan kapsamlı analitik araçları sunar.
Temel Metrikler
Google Analytics Entegrasyonu
- Google Analytics'te GA4 property oluşturun
- Measurement ID alın (G-XXXXXXXXXX formatında)
- SODOO: Web Sitesi → Yapılandırma → Google Analytics
- Measurement ID'yi girin ve kaydedin
- E-ticaret izleme için "Enhanced Ecommerce" aktifleştirin
UTM ile Kampanya Takibi
Farklı kanallardan gelen trafiği ayırt etmek için UTM parametreleri kullanın:
| Parametre | Açıklama | Örnek |
|---|---|---|
utm_source |
Trafik kaynağı | google, facebook, newsletter |
utm_medium |
Kanal türü | cpc, email, social, banner |
utm_campaign |
Kampanya adı | summer_sale, black_friday |
utm_content |
İçerik varyasyonu | banner_a, button_red |
siteniz.com/urun?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=sezon_sonu
SODOO'da Nasıl Yapılır?
Google Analytics Entegrasyonu
- Analitik sekmesine gidin
- Google Analytics ID alanına GA4 Measurement ID girin (G-XXXXXXXXXX)
- E-ticaret İzleme kutusunu işaretleyin
- Kaydet ile entegrasyonu tamamlayın
SODOO Dahili Raporları
- Tarih aralığı seçerek ziyaretçi, sayfa görüntüleme ve kaynak verilerini görün
- Sayfalar sekmesinden en çok ziyaret edilen sayfaları analiz edin
- Trafik Kaynakları ile hangi kanaldan ziyaretçi geldiğini görün
E-Ticaret Raporları
- Satış Özeti: Toplam sipariş, gelir, ortalama sepet değeri
- En Çok Satan Ürünler: Popüler ürünleri belirleyin
- Dönüşüm Oranı: Ziyaretçiden müşteriye dönüşüm analizi
- Sepet Terk: Terk edilen sepetlerin analizi
- Dışa Aktar ile raporu Excel/PDF olarak indirin
B2B E-Ticaret
B2B (Business-to-Business) modu, toptan satış yapan işletmeler için özel özellikler sunar. Bayi fiyatları, kredi limitleri ve onay süreçleri ile profesyonel B2B e-ticaret platformu oluşturun.
B2B Özellikleri
Toptan Fiyat Listeleri
Müşteri grubuna özel fiyatlandırma. Bayi, distribütör, VIP fiyatları
Minimum Sipariş
Ürün veya kategori bazlı minimum miktar zorunluluğu
Teklif Talebi (RFQ)
Müşteri fiyat teklifi isteyebilir, pazarlık yapılabilir
Kredi Limiti
Vadeli satış ve limit yönetimi, ödeme takibi
Fiyat Gizleme
Giriş yapmadan fiyat görüntülemeyi engelleme
Onay Süreci
Yeni bayi başvuru ve onay workflow'u
Çoklu Site Yönetimi
Tek bir SODOO veritabanından birden fazla web sitesi yönetebilirsiniz. Farklı markalar, ülkeler veya müşteri segmentleri için ayrı siteler oluşturun.
| Özellik | Site 1 | Site 2 | Ortak |
|---|---|---|---|
| Domain | www.marka1.com | www.marka2.com | - |
| Tema | Mavi tema | Yeşil tema | - |
| Ürünler | A kategorisi | B kategorisi | Veya ortak |
| Müşteriler | - | - | ✓ Ortak |
| Stok | - | - | ✓ Ortak |
| Raporlar | - | - | ✓ Birleşik |
Etkinlik Yönetimi - Kanban görünümü ile etkinlik takibi
Yeni Etkinlik Oluşturma - Web sitesine entegre etkinlik yönetimi
Entegrasyonlar
E-Learning Modülü - Online kurs ve eğitim platformu entegrasyonu
E-Learning Kurslar - Kurs kataloğu ve eğitim içerikleri yönetimi
Yeni Kurs Oluşturma - Online eğitim içeriği hazırlama
E-Learning Yeni Eğitim - Kurs modülü ve içerik yapısı
Sıkça Sorulan Sorular
E-ticaret için ayrı bir hosting gerekiyor mu?
Ödeme komisyonları ne kadar?
Pazar yerlerine (Trendyol, Hepsiburada) entegrasyon var mı?
Mobil uygulama var mı?
SSL sertifikası dahil mi?
SEO için ek ücret var mı?
Canlı destek kaç operatör destekler?
Blog ve forum için ek modül gerekiyor mu?
Best Practices
Web Sitesi
- Mobil uyumluluğu her sayfada test edin
- Görselleri optimize edin (WebP, max 200KB)
- Her sayfada benzersiz meta başlık kullanın
- İç linkler ekleyerek site içi gezinmeyi artırın
- Sayfa yükleme hızını 3 saniyenin altında tutun
- Düzenli içerik yayınlayın (haftada min 1 blog)
E-Ticaret
- Ürün açıklamalarını detaylı ve özgün yazın
- En az 3 farklı açıdan ürün fotoğrafı kullanın
- Müşteri yorumlarını teşvik edin
- Sepet terk e-postaları gönderin
- Ücretsiz kargo eşiği belirleyin
- Ödeme adımlarını minimumda tutun
Canlı Destek
- İlk yanıt süresini 30 saniyenin altında tutun
- Sık kullanılan yanıtlar için şablon oluşturun
- Mesai saatleri dışında chatbot aktifleştirin
- Sohbet transkriptlerini CRM'e kaydedin
- Memnuniyet anketi gönderin
- Proaktif sohbet kuralları tanımlayın
Analitik
- Tüm kampanyalarda UTM parametresi kullanın
- Haftalık dönüşüm oranı raporu çıkarın
- Sepet terk oranını izleyin (%70 üzeri alarm)
- Bounce rate'i %50 altında tutmaya çalışın
- En çok satan ürünleri öne çıkarın
- Hedef kitleye göre A/B test yapın