Ticari arka ofis — sözleşmeden kurulu tabana

• Tekliften imzayaSözleşme tekliften doğar, portalda imzalanır, imzalı kopya silinemez.
• Kapsam korunurHer değişiklik talebi kendi kaydıdır; anlaşılan kapsam sessizce büyümez.
• Hiçbir şey sessizce bitmezBakım, barındırma, alan adı, SSL ve lisans süreleri önceden hatırlatılır.
• Kim hangi sürümdeHer kurulumun sürümü, paketleri ve güncelleme geçmişi tek kayıtta.

Sözleşme bir kayıttır

Tek kaynak metin, sürümlü sözleşme şablonlarıdır: portal sayfası, PDF, Word dosyası ve herkese açık sözleşme sayfası aynı metinden üretilir.

• Müşteri başına sözleşme. Tekliften ya da fırsattan oluşturulur; numaralanır; müşteriye, imzalayacak kişiye, fırsata ve siparişe bağlanır. Sipariş formu eki teklif satırlarından çizilir.
• Denetimli özelleştirme. Taslak sürerken satış yöneticisi maddeleri düzenleyebilir ya da özel şart ekleyebilir; standart metinden ayrılan bir sözleşme gönderilmeden önce onaylanmalıdır.
• Üç yolla imza. Portalda çevrimiçi (ad, çizilen imza, zaman, IP, tarayıcı ve metnin SHA-256 özeti), nitelikli e-imzayla ya da kâğıtta.
• İmzalı kopya korunur. İmzalı PDF sözleşmede, müşteride ve fırsatta durur; silinemez, yeniden adlandırılamaz, taşınamaz.
• Gerçek kur. Türk lirası teklif güncel TCMB kuruyla hesaplanır; yakın tarihli kur yoksa teklif reddedilir.

Sözleşmenin yaşamı

• İmzadan önce inceleme zinciri: taslak, iç inceleme, hukuk incelemesi, müşteri incelemesi, revizyon istendi, imzaya hazır.
• Saklanan sürümler. Her revizyon bir kayıttır; müşterinin imzaladığı sürüm işaretlidir ve asla yeniden yazılmaz.
• Değişiklik talebi. İstenen özellik, iş gereksinimi, teknik analiz, saat ve tutar tahmini, onay, geliştirme, test, yayın ve fatura. Değişiklik talebi kendi kaydıdır ki anlaşılan kapsamın sessizce parçası olmasın.
• Yenileme ve bitiş. Bakım, barındırma, alan adı, SSL sertifikası, e-Fatura entegratörü ve üçüncü taraf lisansları tek kayıtta; 90, 60 ve 30 gün önce bildirim ve sorumluya aktivite.
• Uygulama projesi. Sözleşme yürürlüğe girince müşteriye özel, on dört adımlı uygulama projesi müşterinin dilinde açılır.
• KVKK veri sayfası. Veri sorumlusu, işleyen, barındırma yeri, yedek politikası ve saklama süresi sözleşmenin alanlarıdır; imzalardan önce bir sayfa olarak basılır.
• Ne kazandırır. Yıllık ve aylık tekrarlayan gelir ile tek seferlik gelir; lisans, bakım, barındırma, destek ve profesyonel hizmete göre kırılımlı.

Kurulu taban

Her kurulum bir kayıttır: müşteri ve hizmet ettiği şirketler, ortam, sunucu, veritabanı, dağıtım ve paketler, çekirdek ve PORTWARE sürümü, kullanıcı sayısı, kurulum ve canlıya alış tarihleri, sözleşme, sipariş ve fırsat. Geçmişi de öyle: kurulum, canlıya alış, her güncelleme ve sürüm yükseltme, eklenen ya da çıkan paketler, bakım dönemleri, veri aktarımları, eğitimler, olaylar ve destek.

Bakımın bitiş tarihi sözleşmeden gelir; etkin, bitmek üzere (60 gün) ya da bitmiş görünür ve sorumluya her gün hatırlatılır. Bu sayede müşteriye "hangi sürümdesiniz, sürüm notları burada, bakım pencereniz şu" demek tek tıktır.

Ürün fiyat listesi

Satılan her ürün tek tabloda: iç referans, kategori, maliyet, liste fiyatı ve liste fiyatındaki marj. Yanında en çok altı fiyat seviyesi — her biri kendi renkli sütun grubuyla fiyat, liste fiyatından iskonto ve maliyet üstü marj. Seviye ya elle yazılan bir iskonto oranıdır ya da fiyatı çekirdeğin kendi fiyat listesi motorundan gelen bir fiyat listesi; yani o fiyat listesiyle kesilen teklifin fiyatının ta kendisi. Bayi portalı kuruluysa Altın, Gümüş ve Bronz bayi seviyeleri ilk seviyeler olarak gelir.