Bayi kanalı

Bayi kanalının temel tasarım kararı şu: bayiye ayrı bir site kurulmadı. Bayi, herkesin gördüğü kurumsal siteyi görür; farklı olan tek şey fiyatların görünmesi ve sipariş açabilmesidir.

Gerekçe, bu kitapta tekrar eden gerekçe: iki katalog er geç ayrışır ve hangisinin doğru olduğu sorusunu üretir.

Bayinin gördüğü fiyat

Fiyat, bayinin kademesine bağlı bir fiyat listesi kuralından gelir. Liste fiyatının üzerinden hesaplanır; bayi kendi fiyatını görür, başkasınınkini görmez.

Fiyatı olmayan ürünler için ayrı bir yol vardır: bunlar 0,00 olarak gösterilmez — "fiyatlandırılacak" yazar ve yine de talebe eklenebilir. Sıfır göstermek, ücretsiz olduğu izlenimi verirdi.

Talepten siparişe

Sepet  →  Talep  →  Değerlendirme  →  Teklif  →  İmza  →  Sipariş  →  Teslimat  →  Fatura  →  Ödeme

Bayinin sepeti doğrudan bir taleptir. Talep şunları taşır: satırlar ve satır notları, bayinin kendi referansı, istenen tarih, son müşteri bilgisi, vade ve ödeme şekli tercihi.

Talep sayfası her durumda "sırada ne var" cümlesini gösterir. Bayi buradan değişiklik ya da iptal isteyebilir — bunlar birer eylem değil, birer mesajdır; kararı satış tarafı verir.

Onaylanan talep bir teklife dönüşür. Bayi teklifi portaldan imzalayarak siparişi kesinleştirebilir. Sipariş sonrası dört adımlı yaşam döngüsü aynı sayfada izlenir: teklif, teslimat, faturalama, ödeme.

Vaka

Talep ve siparişin tek kronolojisi

Durum

Bir talep siparişe döndükten sonra yazışma iki ayrı yerde birikiyordu; kimse hangi cümlenin nerede olduğunu bilmiyordu.

Yapılan

Talebin ve dönüştüğü siparişin yorumları tek bir zaman çizelgesinde birleştirildi. Tek bir cevap kutusu var ve yazılan mesaj siparişe düşüyor.

Sonuç

Bayi tek bir konuşma görüyor. İç notlar bu akışa girmez — üç ayrı kural onları reddeder.

İskonto tavanları

Bayinin kullanabileceği iskonto bir tavanla sınırlıdır ve tavan bayinin kademesine göre değişir. Şirketin mutlak bir tavanı vardır; hiçbir kademe onun üzerine çıkamaz.

Bildirimler

• Talep açıldığında bayinin kendi satış ekibine bildirim gider.
• Talep hakkında bir karar verildiğinde bayiye kendi dilinde bildirim gider.
• Fiyat ya da stok sorusu cevaplandığında, sayfada hem sorunun kendisi hem cevabı görünür.

Hesap alanı

Bayi /my altında taleplerini, siparişlerini ve faturalarını görür. Bu sayfalar sistemin portal kabuğunu kullanır ve kurumsal sitenin görsel diliyle giydirilir.

Tek sepet

Bayinin tek bir sepeti vardır ve o sepet talebin kendisidir. Giriş yapmadan önce tarayıcıda biriktirilen ürünler, giriş yapıldığında bu sepete taşınır; hiçbir kalem kaybolmaz ve iki ayrı yerde iki farklı sayı görünmez. Aynı soruya iki cevap veren iki mekanizma, tek mekanizmadan kötüdür.