Ofiste AI, brifing ve öğrenme

Belgenin içindeki asistan

Cowork ofis düzenleyicilerinin içinde de çalışır. Belgeden çıkmadan seçili metni yeniden yazdırabilir, özetletebilir, çevirtebilir, tablo ürettirebilir ve sistemdeki veriyi belgeye getirtebilirsiniz.

Buradaki asıl kazanç bağlamı kaybetmemektir: "bu paragrafı kısalt" dediğinizde hangi paragraf olduğunu söylemek zorunda kalmazsınız.

Vaka

ERP raporunu Word'e dökmek

Durum

Bir müşteri değerlendirme raporu hazırlanacak; veriler sistemde, metin Word'de.

Yapılan

Belgenin içinden "bu müşterinin son bir yıldaki siparişlerini tabloya dök" istendi.

Sonuç

Tablo belgeye, doğru sayılarla ve doğru biçimde girdi. Kopyala-yapıştır adımı ve onunla gelen hata kaynağı ortadan kalktı.

Günlük brifing

Buraya kadar anlatılan her şey siz sorduğunuzda çalışır. Brifing bunun tersidir: her sabah 08:00'de (İstanbul), siz sormadan koşar ve "sistemde bugün neye bakmalıyım" sorusuna cevap verir.

Brifing hazır olduğunda üst çubuktaki COWORK simgesi yıldız rozeti taşır; paneli açtığınızda brifing açılır. Bulgusu olmayan kullanıcıya brifing hiç yazılmaz — rozet görüyorsanız gerçekten bakılacak bir şey vardır.

Baktığı yerler sekiz öbekte toplanır ve toplam 22 bulgudur:

• Fırsat ve müşteri adayı (6) — sonraki adımı olmayan, durgun, beklenen geliri girilmemiş, iletişim bilgisi eksik, hiç dokunulmamış, sahipsiz.
• Aktivite (1) — günü geçmiş ve kimsenin kapatmadığı.
• Yazışma (2) — cevaplanmamış müşteri mesajı, ilerlemeyen konuşma.
• Toplantı (2) — sonraki adımı planlanmamış, notu yazılmamış.
• Teklif ve sipariş (3) — cevapsız teklif, gönderilmemiş taslak, satırı eksik sipariş.
• Görev (3) — süresi geçmiş, tarihi hiç konmamış, atanmamış.
• Sevkiyat (2) — planlanan gününü geçmiş transferler.
• Ürün verisi (3) — satış açıklaması, stok kodu veya satış fiyatı olmayan ürünler.

Bunların 16'sı kişiye, 6'sı şirket geneline aittir; şirket geneli olanlar yalnızca yetkili kullanıcıya gösterilir.

Brifing bir rapor değil, bir iş listesidir: her maddenin yanında örnek kayıtların adresi durur ve tıklanır.

Sistem kendi kullanımından öğreniyor

Cowork'ün her turu ölçülür: hangi model, hangi araçlar, kaç adım, ne kadar süre, ne kadar maliyet, kullanıcı ne dedi. Bu ölçümler üç yere gider:

• Kademe atamaları — hangi modelin hangi kademede olacağı.
• Araç seçimi — hangi soru türünde hangi araçların gönderileceği.
• Sağlık takibi — bir sağlayıcının performansı düştüğünde bunun görülmesi.

Ders

Sağlayıcının performansı sessizce çöker

Belirti

Belirli bir gün üretilen cevapların kalitesi düştü; kullanıcı "sistem aptallaştı" dedi.

Kök neden

Kullanılan modelin o günkü yanıt süresi ve doğruluğu ölçülebilir biçimde çökmüştü. Kod değişmemişti; sağlayıcı tarafında bir şey değişmişti. Ayrıca bir sağlayıcının hesabındaki bakiye bitmiş, istekler sessizce yedeklere düşüyordu.

Ders

Sağlayıcı sağlığı düzenli olarak yoklanıyor ve maliyet defteri tutuluyor. "Model aptallaştı" bir his değil, ölçülebilir bir olaydır — ve çoğu zaman kodun dışındadır.

Kurumsal hafıza ve paylaşılan bilgi

Sık sorulan şeyler, şirkete özgü kurallar ve terimler hafızaya yazılabilir. Hafıza herkesin cevabını etkilediği için yazılan her madde gözden geçirilebilir ve reddedilebilir.